Retouren / Widerruf

Bitte beachten Sie unsere nachfolgend beschriebenen Rücksenderegelungen:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Dronik Arbeitsschutz GmbH
Ubostraße 35, 81245 München
E-Mail-Adresse: info@dronik-arbeitsschutz.de
Fax: +49 (0) 89 89 99 750 29
Telefon: +49 (0) 89 89 99 75 00

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und bis spätestens binnen vierzehn Tage ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Hinweis

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z.B. individuell bedruckte, bestickte Ware).

Aus hygienischen Gründen können wir nur gewaschene Produkte zur Reparatur annehmen.

Bitte beachten Sie, dass jeder unserer Kunden ein Recht auf neue Ware hat. Da wir bei zurückgesandter Ware diesen Anspruch nicht gewährleisten können, sind Warenrücksendungen ausschließlich aus Gewährleistungsgründen und für Musterware zulässig.

Um Produkte, die Sie an uns zurücksenden möchten, schnell und effizient bearbeiten zu können, haben wir die Abwicklung der Rücksendungen systematisiert. Daher bitten wir Sie, folgenden Ablauf zu beachten:

Formulieren Sie die Mängel an der gelieferten Ware oder der Dienstleistung schriftlich und fordern Sie eine Retouren-Nummer unter info@dronik-arbeitsschutz.de an.

Bitte teilen Sie uns gleichzeitig mit, welchen Anspruch Sie bei erfolgreicher Mängelrüge anwenden wollen:

  • Rücktritt vom Kaufvertrag
  • Umtausch der Ware

Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie die Retouren-Nummer mit Rücklieferschein. Diese ist nur für die jeweilige Rücksendung gültig.

Bedingungen für Rücksendungen

  • Die Retouren-Nummer muss für die Warenannahme sichtbar auf dem Paket angebracht sein.
  • Die Originalverpackung der Produkte darf nicht beklebt, beschriftet bzw. verändert sein. Transportschäden sind dem zuständigen Transportunternehmen sofort zu melden. Reparatur-/Prüfkosten, Neuverpackung und Zubehör werden separat in Rechnung gestellt.
  • Bitte senden Sie das Produkt innerhalb von 10 Arbeitstagen ausschließlich mit unseren Rücksendeschein an uns zurück.
  • Beachten Sie, dass das Rücksendepaket ausreichend versichert ist.

Bitte beachten Sie, dass es bei der Bearbeitung von Rücksendungen ohne Retouren-Nummer zu Verzögerungen kommen kann. Gegebenenfalls muss Ware auch unbearbeitet und auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet werden.

Rücksendungen ohne erkenntliche Retouren-Nummer werden möglicherweise von unserem Wareneingang nicht angenommen.

Bei Rücksendungen aus Gründen die wir nicht zu vertreten haben, erheben wir eine, für die Neuversendung der Waren an Ihr Unternehmen, Bearbeitungspauschale in Höhe von € 30,00 zzgl. der erneuten Versandkosten.

Rücksendeschein